Qualitätsmanagement (Inhouseveranstaltung auf Anfrage)
Inhalt
Jugendhilfeleistungen, Leistungen im Gesundheitswesen, in der Behindertenhilfe sowie demnächst möglicherweise in Frühförderstellen, Kindertageststätten uam. werden vom Kostenträger finanziert, wenn Leistungsbeschreibungen sowie Entgeld- und Qualitätsentwicklungsvereinbarungen getroffen sind.
Der Kostenträger verlangt (und überprüft), dass Qualitätsmangement (QM) implementiert ist sowie intern auditiert und permanent fortgeschrieben wird.
Was Sie dazu wissen müssen:
- Merkmale der DIN ISO 9001:2000
- Einbezug des Total Quality Management (TQM)
- Funktion effektiver und effizienter Steuerungsmodelle
- Beschreibungen von Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
- Praktisches Methodenwissen (ein Beispiel: das Ishikawa-Diagramm)
- Dokumentationen einschließlich Erstellung eines QM-Handbuches
- Evaluationen und Benchmarking
- Beschwerdemanagement
- Balanced Scorecard
- ... u.a.m.
Brauchen Sie Wissen .. oder stecken Sie im aufreibenden QM-Optimierungsprozess fest?
Wir helfen Ihnen!
Wenn Sie Kenntisse erwerben möchten oder Unterstüzung bei der Umsetzung von QM-Prozessen wünschen, machen wir Sie sicher im QM-Handeln!
Wir als Profis im Qualitätsmanagement (s. unsere Projekte), führen Sie verständlich in die Thematik ein, entwickeln mit Ihnen gemeinsam für Ihre Praxis Umsetzungsstrategien oder bereiten Sie auf eine mögliche Zertifizierung vor.
Wir kommen zu Ihnen in Ihre Einrichtung, zu Ihnen und Ihren MitarbeiterInnen.
Sprechen Sie oder mailen Sie uns an unter Krüger Institute
Kosten
Verhandlungsbasis
ReferentInnen:
Dr. phil. Eberhard Krüger
Ulrike Bavendiek
Hans-Joachim Sonnenburg
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