Kommunikationsstile nach V. Satir
Kurzbeschreibung:
Virginia Satir hat 1975 sog. "ineffektive" Kommunikationsformen vorgestellt, welche den prozesshaften Charakter der Entwicklung von Kommunikationsstilen beim Menschen skizzieren. Ihre vier dargestellten Stile machen exemplarisch deutlich, auf welche Weise sich eine Persönlichkeit entwickeln und durch Kommunikation darstellen kann. Diese Stile seien deswegen ineffektiv, weil ein Teil der Realität (sich selbst, die andere Person oder der Kontext) nicht ernst genommen, abgewertet oder geleugnet würde.
Friedemann Schulz von Thun (1989) benennt acht verschiedene Klassifizierungen, Helen Palmer (1991) neun, Joseph O'Connor u.a. (2002) sprechen von internalisierten Metaprogrammen, welche zu effektiven und ineffektiven Kommunikationsstilen führen können. Gleichwohl jegliche Klassifikation eine künstliche Reduktion von komplexer Wirklichkeit ist, erleichtert es, zuzuordnen und daraus Interventionen ableiten zu können.
Ineffektive Kommunikationsstile:
Neben den jeweiligen Bezeichnungen sind Verhaltensweisen benannt, welche kennzeichnend sein können. Zeichnungen und Text sind entnommen und erweitert aus: Lahninger 1998, S 30. und Schlippe, v., 1991, S. 69 - 75
- Beschwichtigen: Selbst-Verleugnung
- einschmeicheln
- sich selbst abwertend entschuldigen
- hilflos-versöhnliches Ja-Sagen
- Grundgefühl: Bitte! Ohne dich bin ich tot!
- Psychosomatik: Erbrechen
| Hilfen: |
Stärken des Selbstwertgefühls, Modell für Nein-Sagen sein, strukturieren helfen, Ärger fördern (Schlippe, v., S. 69-70) |
- Anklagen: Ablehnung der anderen Person
- abwerten
- Fehler bei anderen suchen
- Härte zeigen, diktatorisch auftreten
- andere fertig machen
- verallgemeinern: "immer, nie ..."
- beschimpfen
- Grundgefühl: Ich bin einsam, aber mächtig! Wehe, du bist anders als ich will!
- Psychosomatik: Muskelverspannungen
Hilfen: |
Eigene Grenzen setzen, Destruktives unterbrechen, Reframing, Empathie entwickeln und zeigen, Anklage in Bedürfnis übersetzen (Schlippe, v., S. 72) |
- Rationalisieren: Sich und den anderen verleugnen
- sich abstrakt, trocken - tonlos äußern
- übervernünftig argumentieren
- unbeweglich, unbeteiligt wirken
- raten: durch Ratschläge Gefühle überspielen, belehren
- ausfragen
- unmenschlich analysieren
- Grundgefühl: Ich fühle mich ausgeliefert!
- Psychosomatik: Kopfweh
Hilfen: |
Paraphrasieren, Inhalte sachlich darstellen, Kontrolle überlassen, Anerkennung geben (Schlippe, v., S. 73) |
- Ablenken: Sich selbst, andere und den Kontext verleugnen
- sinnlos, verschwommen reden
- unpassende Bemerkungen
- schief, überbeweglich im Ausdruck
- Themenwechsel als Flucht
- witzeln, blödeln, "herumkaspern"
- lachen, wo's nicht passt
- wegschauen, was anderes tun
- Grundgefühl: Ich gehöre nirgendwohin!
- Psychosomatik: unruhig
Hilfen: |
Leiten, focussieren, Transaktionen herstellen, "Heimat" ermöglichen, klar bleiben (Schlippe, v., S. 75) |
Effektiver Kommunikationsstil:
Ein effektiver Kommunikationsstil ist in Übereinstimmung mit
- sich selbst
- dem Anderen
- dem aktuellen Kontext in seiner Bedeutung
"Die Bedeutung ernst nehmen heisst, den gemeinten Sinn, die Absicht verstehen, Abstraktes konkret machen, Verallgemeinertes spezifisch machen und seine Bedeutung zu dir und mir, hier und jetzt, in der konkreten Situation herstellen." (Lahninger 1998, S. 31)
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